Aviso Legal

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CONDICIONES GENERALES DE USO DEL 

SERVICIO DE INFORMACIÓN DE CUENTAS

 

Estas Condiciones Generales de Uso son un contrato entre Unnax Regulatory Services, EDE, S.L. (“UnnaxReg”), entidad registrada en el Registro Mercantil de Barcelona, con N.I.F. B67615393 y domicilio en Plaza Europa 22-24 Planta 4, Módulo 2, L’Hospitalet de Llobregat (08902), y registrada en el Banco de España con el número 6719 y Usted (“Cliente”) quien será el destinatario de los servicios que se indican a continuación. 

El presente Contrato incorpora la Adenda de Tratamiento de datos de UnnaxReg, disponible en: https://www.unnax.com/data_processing_agreement_unnaxreg_b2b2b, cuando el Reglamento general de protección de datos (GDPR) sea aplicable al uso que haga de los servicios de UnnaxReg a efectos del tratamiento de los Datos Personales.

Al registrarse para acceder a los servicios prestados por UnnaxReg, el Cliente debe leer atentamente y posteriormente aceptar todos los términos y condiciones contenidos en estas Condiciones Generales de Uso, que a los efectos de la normativa aplicable a las entidades de dinero electrónico y entidades de pago, se entenderá como un “Contrato Marco”.

 

1. Objeto 

El objeto de las presentes Condiciones Generales de Uso es regular el servicio de información sobre cuentas (“Servicio”) que UnnaxReg prestará al Cliente que acepte las presentes Condiciones Generales de Uso. 

 

1.1 Descripción del Servicio

UnnaxReg a través de su aplicación obtendrá, por mandato expreso del Cliente, la información relativa a las cuentas de pago y otros productos, que el Cliente designe, durante un máximo de 90 días, siempre y cuando se cumplan con los requisitos de autenticación reforzada previstos en el Artículo 10 del Reglamento Delegado (UE) 2018/389 de la Comisión, de 27 de noviembre de 2017, por el que se complementa la Directiva (UE) 2015/2366 del Parlamento Europeo y del Consejo en lo relativo a las normas técnicas de regulación para la autenticación reforzada de clientes y unos estándares de comunicación abiertos comunes y seguros. UnnaxReg transferirá al Cliente aquellos datos obtenidos.

La transmisión de los datos se llevará a cabo a través de la API habilitada a estos efectos y se realizará mediante peticiones HTTP, donde todas las peticiones utilizarán TLS para securizar el canal de transmisión de los datos.

En este sentido, se hace constar que a estos efectos UnnaxReg creará un token de autorización compuesto por un id y una contraseña, el cual será utilizado únicamente para interactuar con la API de UnnaxReg desde la aplicación servidor del Cliente. Dicha contraseña podrá ser cambiada por el Cliente en el momento que lo desea desde el interfaz de administración de UnnaxReg. 

Para acceder al interfaz de administración, UnnaxReg proporcionará un enlace por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente, donde podrá crear su cuenta de acceso con su correo electrónico como usuario y la contraseña que elija. Dicha contraseña podrá ser cambiada en cualquier momento que lo desee el Cliente, también, a su vez, el Cliente podrá dar de alta tantos usuarios como necesite en la interfaz de administración, con diferentes roles (Administradores/usuarios). 

Algunas de las herramientas del interfaz de administración, requieren de un teléfono móvil asociado a las cuentas del Cliente con perfil administrador del Cliente, ya que permiten realizar cambios en la configuración de la API que UnnaxReg considera sensibles desde el punto de vista de seguridad. El listado completo de los servicios ofrecidos por la API está recogido en la documentación de la misma, que será comunicada al Cliente. 

 

1.2 Acceso al Servicio y disponibilidad

El Servicio únicamente estará disponible y estará operativo a través de la conexión a Internet. 

Salvo que la normativa disponga otra cosa, UnnaxReg accederá, en nombre y por cuenta del Cliente, a la información financiera que consta en las entidades que éste haya designado, siempre y cuando la tecnología y sistemas de conexión lo permitan y dicho acceso se lleve a cabo de conformidad con las obligaciones previstas en la normativa aplicable. 

Con la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso y la incorporación de las claves de acceso del Cliente, se autoriza expresamente a UnnaxReg a utilizarlas para acceder de forma recurrente y en un máximo de 90 días a la información disponible para las finalidades descritas en estas Condiciones, esto es, para la prestación del servicio de información sobre cuentas.

UnnaxReg hará esfuerzos comerciales que sean razonables para mantener la disponibilidad del Servicio, sujeto a los cortes derivados de mantenimiento, reparaciones y actualizaciones. No obstante lo anterior, UnnaxReg no será responsable por cualesquiera fallos en el Servicio o cualesquiera otros problemas que tengan relación con (a) los Datos del Cliente o los Sistemas del Cliente, o (b) cortes en las redes de telecomunicaciones o proveedores de acceso a internet, redes o servidores, u otros equipos o servicios fuera de las instalaciones de UnnaxReg o de su control.

 

2. Duración y terminación

La duración de las presentes Condiciones General de Uso será el tiempo necesario para la ejecución del del Servicio el cual se prestará una vez se hayan aceptado las presentes Condiciones Generales. Tras la ejecución del Servicio, las presentes Condiciones Generales de Uso dejarán de estar en vigor.

 

3. Comisiones y otros gastos 

La contratación y utilización del Servicio no generará para el Cliente ningún tipo de gasto ni comisión a favor de UnnaxReg.

 

4. Requisitos de uso del Servicio 

El Cliente está obligado a utilizar el Servicio de forma adecuada, no utilizar bajo ningún concepto claves de acceso de terceros a cuentas de pago que no fueran de su titularidad y a mantener la confidencialidad de las claves de acceso a dichas cuentas.

La información y comentarios que se insertan mediante sus utilidades son meramente informativos y UnnaxReg no responde de las acciones que realice el Cliente a la vista de dicha información.

 

5. Seguridad

UnnaxReg en la prestación del Servicio cuenta con las medidas de seguridad y salvaguarda exigidas por la normativa. En este sentido se reserva el derecho a implementar toda medida que sea apropiada para registrar, bloquear o suspender la prestación del Servicio en caso de sospechar o tener indicios de que se trata de una utilización fraudulenta o no autorizada del Servicio, una actividad relacionada con el blanqueo de capitales o de la financiación del terrorismo, ilícita o delictiva o cualquier otro acto u omisión, tales como una anomalía grave o un uso indebido del Servicio, que puedan implicar un perjuicio para el Cliente o UnnaxReg, independientemente de la naturaleza de tal perjuicio potencial. Por todo lo anterior, UnnaxReg podrá bloquear el acceso y utilización del Servicio cuando lo estime necesario por motivos de seguridad.

 

6. Responsabilidad de UnnaxReg por la prestación del Servicio 

UnnaxReg no responderá del incumplimiento de las presentes Condiciones Generales de Uso en el caso de que se deba a causas de fuerza mayor, ajenas a su control, ya sean técnicas, de seguridad o de otra índole o interrupciones o fallos causados por el Cliente, el Cliente o un tercero. El Cliente exonera a UnnaxReg de cualquier pérdida, daño directo o indirecto o sanción que pudiera sufrir a consecuencia de este tipo de incumplimiento.

Asimismo, UnnaxReg no será responsable frente al Cliente y/o el Cliente, entre otros supuestos, de los siguientes (i) en caso de que el Software no se utilice de acuerdo a la documentación proporcionada al Cliente por UnnaxReg; (ii) en caso de que el fallo sea provocado por manipulaciones del Software no autorizadas previamente por UnnaxReg o por software de tercero.

En caso de que el Cliente y/o el Cliente advierta anomalías, deberá informar inmediatamente de ello a UnnaxReg, a través del Servicio de Atención al Cliente, tras lo que UnnaxReg hará todo lo posible para subsanar sin demora cualquier anomalía detectada. 

 

7. Propiedad de UnnaxReg

El Cliente declara conocer y aceptan que la Plataforma UnnaxReg, incluyendo el Software UnnaxReg y cualesquiera otro software, hardware y documentación asociada ha sido creada por UnnaxReg, quien conservará todos los derechos de propiedad intelectual, industrial o cualesquiera otros sobre la misma, que no podrá ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Cliente o el Cliente. 

La estructura, características, códigos, métodos de trabajo, sistemas de información, herramientas de desarrollo, know-how, metodologías, procesos, tecnologías o algoritmos de la Plataforma UnnaxReg son propiedad de UnnaxReg, o de sus proveedores, habiendo sido, en este último caso, objeto de licencia o cesión por parte de los mismos, y están protegidos por las normas españolas o internacionales de propiedad intelectual e industrial, y no pueden ser objeto de ulterior modificación, copia, alteración, reproducción, adaptación o traducción por parte del Cliente. En consecuencia, queda terminantemente prohibido cualquier uso por el Cliente de la Plataforma UnnaxReg o de los Materiales Asociados que se realice sin la autorización de UnnaxReg, incluida su explotación, reproducción, difusión, transformación, distribución, transmisión por cualquier medio, posterior publicación, exhibición, comunicación pública o representación total o parcial, las cuales, de producirse, constituirán infracciones de los derechos de propiedad intelectual o industrial de UnnaxReg, sancionadas por la legislación vigente.

En adición, UnnaxReg gozará de plena libertad para reutilizar todo el conocimiento general, experiencia, know-how, trabajos y tecnologías (incluyendo ideas, conceptos, procesos y técnicas) adquiridas durante la provisión del Servicio (incluyendo sin limitación alguna, aquellos que pudiera haber adquirido prestando los mismos o similares servicios para otro cliente).

 

8. Licencia y restricciones de licencia

UnnaxReg otorga al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, no transferible (sin derecho a sublicenciar), durante el plazo de Servicio especificado en el Contrato para el acceso y utilización remotos de la Plataforma según lo descrito en el Contrato. El Servicio será puesto a disposición del Cliente y nada de lo previsto en el Contrato podrá ser entendido como la concesión al Cliente o al Cliente  de ningún derecho a recibir copia alguna del Servicio o de software. El acceso y uso del Servicio por parte del Cliente quedará sujeto al cumplimiento de las condiciones establecidas en el Contrato

El Cliente no podrá ni directa ni indirectamente: (i) utilizar el Servicio o cualesquiera de las Propiedades o Informaciones Confidenciales para crear un servicio, software o documentación que realice sustancialmente las mismas funciones que el Servicio; (ii) desmontar, decompilar, aplicar ingeniería inversa sobre el software o ni intentar por otros medios descubrir el código fuente, algoritmos o secretos comerciales en relación con los Servicios, salvo en la medida permitida por la ley aplicable; (iii) gravar, sublicenciar, transferir, distribuir, alquilar, arrendar, compartir o utilizar las Propiedades de UnnaxReg en relación con otros contratos de servicios o en beneficio de cualquier tercero; (iv) copiar, reproducir, traducir, adaptar, combinar, crear trabajos derivados o de cualquier otra forma modificar cualquier Propiedad de UnnaxReg; o (v) usar o permitir la utilización de los Servicios para almacenar o transferir cualesquiera Datos del Cliente que estuvieran controlados a efectos de exportación, de acuerdo con las Leyes de Control de la Exportación o cualquier otra jurisdicción relevante a estos efectos.

 

9. Modificación de las condiciones 

Dado que la duración de las presentes Condiciones Generales de Uso esta asociada a la prestación del Servicio, las Condiciones Generales de Uso serán las que expresamente el Cliente acepte en ese momento, por lo que no resulta de aplicación la modificación de las mismas, ni a iniciativa de UnnaxReg ni a iniciativa del Cliente. 

 

10. Subcontratación 

UNNAX podrá subcontratar total o parcialmente el cumplimiento de sus obligaciones derivadas del presente Contrato sin necesidad de obtener el previo consentimiento por escrito del CLIENTE. UNNAX continuará no obstante siendo plenamente responsable del cumplimiento de las mismas, en particular por cualesquiera acciones y/u omisiones de sus subcontratistas al respecto, tal y como si se tratara de sus propias acciones y/u omisiones.

 

11. Servicio de atención al cliente y entidad supervisora

Para cualquier duda o incidencia, UnnaxReg dispone de un Servicio de Atención al Cliente que cuenta con los siguientes canales de comunicación: 

Correo electrónico: atencionalcliente@unnax.com

Teléfono y horario de contacto: 935.995.342 de lunes a viernes de 9h a 18h.

Correo postal: Plaza de Europa, 22-24, Planta 4, 08902, Hospitalet de Llobregat (Barcelona).

UnnaxReg, como entidad de dinero electrónico, está sujeta a la supervisión de Banco de España, sito en Calle Alcalá 48, 28014, Madrid y teléfono público 900545454.

 

12. Reclamaciones y resolución de litigios

UnnaxReg responderá a todas las cuestiones planteadas en las reclamaciones del Cliente en papel o en otro soporte duradero, dentro de un plazo suficiente y a más tardar quince (15) días hábiles desde la recepción de la reclamación.

En situaciones excepcionales, si no puede ofrecerse una respuesta en el plazo de quince (15) días hábiles por razones ajenas a la voluntad de UnnaxReg, se enviará una respuesta provisional al Cliente, en la que se indicarán claramente los motivos del retraso de la contestación a la reclamación y se especificará el plazo en el cual recibirá la respuesta definitiva, sin que en ningún caso el plazo para la recepción de la respuesta definitiva exceda de treinta y cinco días hábiles. 

Si la respuesta que recibiera por parte de UnnaxReg no fuera satisfactoria, el Cliente podrá presentar una reclamación ante la autoridad competente, Banco de España. En estos casos, la autoridad competente deberá informar al Cliente, en su respuesta a la reclamación presentada por éste, de la existencia de los procedimientos de resolución alternativa de litigios, sin perjuicio del derecho a presentar una demanda ante un órgano jurisdiccional de conformidad con el derecho procesal español.

 

13. Comunicación y notificaciones 

UnnaxReg pondrá a disposición del Cliente los canales de contacto necesarios para mantener una comunicación efectiva con UnnaxReg. Esta información se mantendrá actualizada a través de la página web de UnnaxReg.

La lengua de celebración de las presentes Condiciones Generales de Uso y de las comunicaciones durante la relación contractual es el castellano y el Cliente podrá solicitar recibir las comunicaciones en cualquier otra lengua oficial en España. 

En cualquier momento de la relación contractual, el Cliente que así lo solicite tendrá derecho a recibir en papel o en otro soporte duradero estas Condiciones Generales de Uso.

 

14. Legislación aplicable

Este Contrato se regirá por la legislación común española